Faites-moi confiance : Soyez la bonne banque

sécuriser les communications

Faites-moi confiance : Soyez la bonne banque

Hé les banques, la génération Y a des problèmes de confiance. Oui, ces gens raffinés, qui ont beaucoup voyagé et très instruits, ont des relations conflictuelles avec les renseignements personnels.

Un nouveau sondage OnePoll commandé par Echoworx a révélé que la génération Y est plus prudente avec les partenaires romantiques qu’avec les institutions financières. Près de 50% des répondants âgés de 18 à 35 ans ne donneraient pas à leur partenaire l’adresse de leur domicile avant au moins cinq rencontres. Pourtant, 56% d’entre eux avaient partagé des informations sensibles par e-mail avec leurs banquiers et leurs courtiers, sans se rendre compte que le courrier électronique pouvait facilement être piraté et filtré pour dérober des identités et des informations essentielles. Et ce n’est pas pour trop enfoncer le clou, mais moins de 60 pour cent des millénaires interrogés pouvaient définir avec précision « chiffrement ».

Tous vos clients s’attendent à ce que vous les traitiez bien, donc votre capacité à gagner leur confiance repose sur la qualité de vos interactions. Et une grande partie de cela est possible grâce à une forte cybersécurité afin qu’ils n’aient pas à s’inquiéter de la perte ou du vol de leurs données.

Nouvelle culture de l’information

Les contradictions de la génération Y autour des renseignements personnels ont un sens lorsque vous pensez à la façon dont les interactions humaines ont changé. Aujourd’hui, les rencontres ne consistent pas seulement à rencontrer quelqu’un via le passe-temps, le travail ou les amis – vous pouvez aussi le faire via des applications. Mais avec les applications, les relations communautaires sont absentes, alors les millénaires sont naturellement prudents quant à la révélation de leurs adresses personnelles. D’autre part, ils sont tellement habitués à l’amélioration continue de la technologie, en particulier dans les affaires, qu’ils se fient à elle.

Les personnes nées dans les années 1980 et 1990 ont grandi avec la transformation des dispositifs portatifs en portails multimédias. Ils prennent pour acquis la commodité numérique de la même manière qu’ils prennent leurs mains et leurs pieds pour acquis, et pour cette raison, ils n’ont pas la méfiance de leurs parents à l’égard des périphériques et logiciels. Mais ils n’ont pas non plus autant le sens des médias que la génération qui les suit et qui a commencé à connaître la confidentialité et la sécurité sur Internet dès l’école primaire.

Le bien, le mal et le non-engagement

La génération Y s’attend à ce que les institutions financières intègrent de façon transparente leurs processus dans les mobiles, ce qui a créé une bataille classique entre le bien et le mal.

Du mauvais côté, il y a des gens qui font tout ce qu’ils peuvent pour voler des informations. Du bon côté, il y a les entreprises qui utilisent les protocoles de sécurité les plus avancés dans toutes leurs communications. Mais entre le bien et le mal, vous trouverez d’autres qui espèrent simplement ne pas subir les conséquences quand les choses vont mal.

La génération Y est maintenant votre principale main-d’œuvre et clientèle, et le mauvais côté exploitera toutes les occasions. Toutes les communications sur le lieu de travail sont des cibles, de sorte qu’un chiffrement fort est essentiel pour les principaux outils et tous les médias internes.

Les relations d’affaires, comme les relations amoureuses, reposent sur la confiance, et il est beaucoup plus difficile de reconstruire que de se comporter de façon responsable dès le départ. Soyez du bon côté –sécuriser les communications, chiffrer tout au plus haut niveau, et ne jamais demander de l’information via des e-mails ou des applications non sécurisés.