Au revoir les algorithmes, bonjour l’expérience utilisateur

Lorsque vous recherchez une solution de protection des données de messagerie, examinez attentivement les processus qui accompagnent le produit et laissez une expérience conviviale vous différencier de la concurrence.

Si vous êtes comme de nombreuses entreprises de premier plan, vous êtes en train de rénover des technologies et des processus de protection des données vieux de plusieurs décennies et lourdement endettés, afin de stimuler l’accélération numérique. Pourtant, lorsqu’il s’agit de la protection des données de messagerie, même les systèmes contemporains utilisent les mêmes algorithmes et spécifications de cryptage, avec un cryptage RSA 2048 bits, un cryptage AES 256 bits et des signatures SHA2. Il n’y a rien de nouveau là-dedans – cela devrait être une évidence.

Ne pensez pas qu’il s’agit de réinventer la roue, mais plutôt de construire une meilleure roue. C’est là que l’expérience de l’utilisateur marque le but gagnant.

La protection des données est souvent une question de convivialité

Nous avons récemment mené une enquête auprès de professionnels et de décideurs de l’informatique et avons constaté que, si la protection des données de messagerie est une priorité pour la plupart des entreprises, moins de la moitié de celles qui disposent d’un logiciel de cryptage l’utilisent de manière intensive. Cela tient souvent à la convivialité ; il est presque impossible de déployer une fonction de sécurité qui ne s’intègre pas parfaitement aux flux de travail existants. Lorsque vous recherchez une solution de protection des données de messagerie, examinez attentivement les processus qui accompagnent le produit et laissez une expérience de communication sécurisée conviviale vous différencier de la concurrence.

Voir aussi : TL’Importance d’une Expérience Cohérente en matière de Cryptage des Courriels

Simplifiez la protection des courriels pour tous

Populaire auprès des clients et du personnel :

  • Convivialité et simplicité d’utilisation – Les gens ont tendance à emprunter le chemin de la moindre résistance. Recherchez un système de communication sécurisé qui fait de la protection des données en transit le chemin de moindre résistance. Une Etude de Cas réalisée par Echoworx, par exemple, a permis à une banque britannique d’atteindre instantanément l’ensemble de sa clientèle de prêts hypothécaires lors d’une urgence ponctuelle sans modifier l’aspect léger de ses communications habituelles avec les clients. Les communications pouvaient être envoyées par courriel comme d’habitude, mais toutes les informations sensibles étaient regroupées dans des pièces jointes cryptées et sécurisées.
  • Préférences personnalisables – Pour les organisations internationales, une excellente expérience client passe par des communications de qualité dans la langue préférée du client. Saviez-vous que 79 % des gens prennent moins de 30 secondes pour évaluer la sécurité d’un courriel ? En d’autres termes, les courriers électroniques sécurisés de votre entreprise, bien que sans marque, peuvent facilement être considérés comme des spams, ce qui réduit la fiabilité numérique de votre organisation. Même les communications les plus sécurisées doivent vous permettre de définir des politiques linguistiques à appliquer automatiquement aux messages en fonction des attributs de l’expéditeur, de la marque, du lieu et du destinataire.
  • Davantage de moyens d’envoyer des courriels sécurisés – Tous les cas d’utilisation commerciale ne sont pas les mêmes. Vous devez donc vous assurer que votre solution de protection des données de messagerie est suffisamment souple pour s’adapter à différentes conditions. Si TLS reste la principale méthode de protection des données en transit, que faire si une connexion TLS n’est pas disponible ? En plus de fournir des options de repli, l’accès à plusieurs méthodes de livraison sécurisées donne plus de choix aux expéditeurs et aux destinataires quant à la façon dont ils choisissent de communiquer entre eux.

Voir aussi : Créer une Culture d’Entreprise de Travail à Domicile

Populaire auprès des administrateurs et du support client :

  • Plus de contrôle – Des politiques définissables contrôlent quelles communications sont protégées (et comment) en fonction du contenu du message. Ces règles sont définies lors de la mise en œuvre d’un système de protection des données de messagerie. Elle est basée sur vos besoins et les meilleures pratiques pour être déclenchée par des attributs communs des messages, comme le sujet, les mots-clés, le type de message ou les domaines des destinataires. Des contrôles flexibles pour chaque scénario vous permettent de créer une expérience utilisateur personnalisée pour les expéditeurs et les destinataires et de garder le contrôle des messages chiffrés en transit et au repos.
  • Rappel des courriels sensibles – Qu’il s’agisse d’un document envoyé par erreur ou d’un message sécurisé envoyé à une adresse incorrecte, la possibilité de rappeler un courriel contenant des informations sensibles est une caractéristique importante de tout système de protection des données de premier ordre. Les destinataires doivent également avoir la possibilité de répondre de manière sécurisée à tout message crypté.
  • Empêcher les accès non autorisés – Les options modernes d’authentification à deux facteurs (2FA) permettent de vérifier avec précision l’identité des utilisateurs avant de leur accorder l’accès à des informations sécurisées. Pour accéder à un portail de messagerie sécurisé, par exemple, un utilisateur peut être invité à fournir un Mot de Passe Unique Basé sur le Temps (TOTP : Time-Based One-Time Password). Le TOTP est un jeton logiciel aléatoire, à usage unique et horodaté, émis par une application SaaS tierce installée sur le téléphone de l’utilisateur – en plus du nom d’utilisateur et du mot de passe – avant que l’accès ne soit accordé.
  • Envoi illimité de courriels – Pour les grandes entreprises, les communications de masse envoyées aux bases de clients peuvent se compter en millions. Lorsque le contenu de ces messages contient des informations sensibles qui doivent être protégées, comme un relevé bancaire, l’infrastructure de communication existante doit pouvoir s’adapter à de brusques augmentations d’activité sans être submergée.
  • Rentabiliser l’investissement – Avec la bonne solution de communications sécurisées, votre organisation peut offrir une expérience conviviale — économiser de l’argent. Par exemple, une étude récente de Forrester a révélé qu’une entreprise type utilisant la plateforme d’Echoworx peut s’attendre à un retour sur investissement (ROI) de 155 % — avec plus de 2,7 millions de dollars d’avantages en termes de réduction des coûts et une période de récupération de sept mois.
  • Accroître l’utilisation de l’organisation – Selon les données d’Echoworx, bien que plus de la moitié des professionnels de l’informatique et des décideurs considèrent la protection des données de messagerie comme très importante, voire cruciale, pour leur organisation, seuls 40 % du même groupe utilisent la technologie de cryptage de manière intensive. Lorsque vous travaillez avec un fournisseur SaaS tiers, vous avez accès à son équipe d’experts et, associé à une interface simple et à des instructions claires, cela peut se traduire par une interface utilisateur simplifiée – ce qui signifie moins d’appels à votre service d’assistance et une mise en œuvre plus réussie et plus étendue.

Voir aussi : : Les Achats de produits de Sécurité Basés sur le Moins-disant

Offrez la protection des e-mails à tout le monde

Si l’accès à des lignes de communication sécurisées est essentiel pour toute entreprise, les raisons de protéger les données de messagerie varient. Le rapport 2019 de Verizon sur les enquêtes relatives aux violations de données ventile les incidents de sécurité par secteur, taille et préoccupations. Voici quelques points à retenir :

  • Services financiers et assurances – Utilisez l’AMF (Authentification MultiFactorielle), notamment le 2FA ou « l’authentification Forte  » de la Banque Centrale Européenne (BCE), pour toutes les applications en contact avec les clients, formez vos employés aux données sensibles et mettez en place des contrôles de communication sécurisés pour réduire le risque de menaces d’initiés et d’autres vulnérabilités liées aux communications.
  • Soins de santé – Assurez-vous que le personnel de santé peut envoyer et recevoir en toute sécurité des documents sensibles contenant des informations sur les patients, qui sont protégées par des réglementations telles que la Loi sur la Portabilité et la Responsabilité de l’Assurance Maladie (HIPPA).
  • Industrie manufacturière – Qu’il s’agisse de données sensibles qui changent de mains au cours d’une opération de fusion et d’acquisition, de la communication d’informations personnelles avec des clients ou d’une opération aussi simple que l’échange de secrets commerciaux avec un partenaire de confiance, il existe de nombreux cas où les entreprises manufacturières devraient tirer parti des solutions de protection des données par courriel.

Il est désormais acquis que chaque secteur d’activité dispose de données qu’il doit protéger. Mais la façon dont ces données sont communiquées en toute sécurité – empaquetées, envoyées et reçues – détermine l’expérience de chacun.

En fin de compte : Les gens veulent des communications sûres, pas des algorithmes cryptographiques utilisables.

Ce que vous devez faire maintenant

  1. Demandez votre démonstration personnalisée GRATUITE. Laissez-nous vous montrer comment vous pouvez tirer le meilleur parti du cryptage des e-mails pour vous aider à appliquer la communication numérique sécurisée à différents cas d’affaires.
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