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Expérience client

Sécuriser les silos : les arguments en faveur d’une approche omnicanale du gouvernement numérique

Sécuriser les silos : les arguments en faveur d’une approche omnicanale du gouvernement numérique

Et si les gouvernements fonctionnaient comme des entreprises ? Et si un fonctionnaire d’un ministère pouvait communiquer aisément et en toute sécurité avec un politicien dans un autre ministère ?…

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Des communications numériques sécurisées pour un gouvernement numérique

Des communications numériques sécurisées pour un gouvernement numérique

En plus de prendre soin de ses citoyens, un bon gouvernement communique avec ses citoyens et écoute leurs questions, leurs préoccupations et leurs commentaires. Mais, dans le monde numérique d’aujourd’hui,…

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Le cryptage dans le secteur de la santé ? Améliorer le pronostic de la sécurité des données

Le cryptage dans le secteur de la santé ? Améliorer le pronostic de la sécurité des données

Les organismes de soins de santé recueillent, gèrent et distribuent une énorme quantité d’informations médicales et personnelles et sont constamment à la merci de contraintes et de coupes budgétaires, ce…

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Pourquoi le cryptage centré sur le client est important pour les services financiers

Pourquoi le cryptage centré sur le client est important pour les services financiers

Avant que le cryptage des messages ne devienne courant avec son incorporation dans les plateformes de messagerie populaires comme WhatsApp et dans les réglementations internationales sur la protection de la…

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Avec le cryptage, la dématérialisation est plus facile que vous ne le pensez

Avec le cryptage, la dématérialisation est plus facile que vous ne le pensez

Chaque année, plus de 500 milliards de factures sont envoyées aux clients, sans compter les relevés mensuels et trimestriels pour les questions financières et de santé. Imaginez maintenant aller à…

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Comment stimuler l’engagement numérique avec les clients

Comment stimuler l’engagement numérique avec les clients

Dans le monde hors ligne, les entreprises construisent leur base de clients lentement, au fil du temps, et ces clients deviennent généralement fidèles à l’entreprise et le restent — à…

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Un 10 parfait ? Pourquoi un cryptage flexible est important pour votre entreprise

Un 10 parfait ? Pourquoi un cryptage flexible est important pour votre entreprise

Selon Forrester, « les consommateurs utilisent des technologies qui favorisent la commodité et accordent une plus grande valeur à la CX (Customer Experience : expérience client) ». Et comme le savent les…

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Le secteur public britannique va-t-il entrer dans une nouvelle ère sans papier ?

Le secteur public britannique va-t-il entrer dans une nouvelle ère sans papier ?

Le 1er janvier 2019, le National Health Service (NHS) de Grande-Bretagne a fait un grand pas vers le numérique : pas de nouveaux télécopieurs. Si cela peut sembler insignifiant, le…

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