Politique d’accessibilité d’Echoworx

Notre engagement en faveur de l'accessibilité

Echoworx Corporation s’engage à respecter les objectifs et les exigences de la LAPHO et de l’IAS, y compris les besoins d’accessibilité des personnes handicapées en ce qui concerne :

  • les programmes de l’entreprise
  • les services de l’entreprise`
  • Les équipements de l’entreprise

2. Définitions – aux fins de la présente politique :

Format accessible :  Formats qui constituent une alternative aux imprimés standard et qui sont accessibles aux personnes handicapées. Les formats accessibles peuvent inclure sans s’y limiter, les gros caractères, les formats audio et électroniques enregistrés et d’autres formats utilisables par les personnes handicapées.

Dispositif d’assistance : Tout dispositif utilisé pour aider une personne à effectuer une ou plusieurs tâches particulières ou pour aider cette personne dans les activités de la vie quotidienne. Les dispositifs d’assistance peuvent inclure, sans s’y limiter, un fauteuil roulant, un lecteur d’écran, un dispositif d’écoute ou une canne.

Assistance à la communication : Les aides dont les personnes handicapées peuvent avoir besoin pour accéder à l’information. Les aides à la communication peuvent inclure, sans s’y limiter le sous-titrage, les aides alternatives et améliorées, le langage clair, le langage des signes et d’autres aides qui facilitent les communications efficaces.

Handicap :

Tout degré d’incapacité physique, d’infirmité, de malformation ou de défigurement causé par une blessure corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie et sans limiter la généralité de ce qui précède, comprend le diabète sucré, l’épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, l’amputation, le manque de coordination, la cécité ou un trouble de la vue, la surdité ou un trouble de l’audition, la mutité ou un trouble de la parole, ou la dépendance physique à l’égard d’un chien-guide ou d’un autre animal d’assistance, d’un fauteuil roulant ou d’un autre appareil ou dispositif correctif ;

  • Un état de déficience mentale ou de trouble du développement
  • Un trouble de l’apprentissage, ou un dysfonctionnement d’un ou plusieurs des processus impliqués dans la compréhension ou l’utilisation de symboles ou du langage parlé ;
  • Un trouble mental;
  • Une blessure ou une invalidité pour laquelle des prestations ont été demandées ou reçues dans le cadre du régime d’assurance établi en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail.

Employé : Tout employé ou contractuel d’Echoworx.

Chien-guide : Un chien d’utilité hautement qualifié qui a été dressé dans l’un des établissements énumérés dans le Règlement de l’Ontario 58 pris en application de la Loi de 1990 sur les droits des aveugles pour assurer la mobilité, la sécurité et une plus grande indépendance aux personnes aveugles.

Animal d’assistance : Un animal est un animal d’assistance pour une personne handicapée si :

  • Il est facilement apparent que l’animal est utilisé par la personne pour des raisons liées à son handicap ;
  • Ou la personne fournit une lettre d’un professionnel de la santé réglementé confirmant que la personne a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.

Personne de soutien : Une personne embauchée ou choisie par une personne handicapée pour fournir des services ou une assistance en matière de communication, de mobilité, de soins personnels, de besoins médicaux ou d’accès à des biens ou services. Les besoins médicaux peuvent inclure, sans s’y limiter, la surveillance de la santé d’une personne ou la fourniture d’un soutien médical en étant disponible en cas de crise.

3. Application de la politique

Echoworx s’engage à offrir une égalité des chances à tous ses clients et membres du public. Cette politique s’applique à tous les employés qui travaillent au nom d’Echoworx et traitent avec des membres du public ou d’autres tiers.

4. Fourniture de biens et de services aux personnes handicapées

Echoworx fera tout son possible pour s’assurer que cette politique et les pratiques et procédures connexes sont conformes aux quatre principes fondamentaux suivants :

Dignité : Les personnes handicapées doivent être traitées par Echoworx comme des clients de valeur qui méritent d’être servis comme tout autre client.

Égalité des chances :: Les personnes handicapées doivent avoir une chance égale d’obtenir, d’utiliser et de bénéficier des biens et services d’Echoworx.

Intégration : Dans la mesure du possible, les personnes handicapées doivent bénéficier des biens et services d’Echoworx au même endroit et de la même manière ou d’une manière similaire que tout autre client. Dans les cas où l’intégration ne répond pas aux besoins des personnes handicapées, les biens et services seront dans la mesure du possible fournis d’une autre manière qui tienne compte des besoins individuels de la personne.

Indépendance : Les biens et services doivent être fournis d’une manière qui respecte l’indépendance des personnes handicapées. À cette fin, Echoworx sera toujours prêt à aider les personnes handicapées, mais ne le fera pas sans leur permission expresse.

5. Personnes de soutien

Les personnes handicapées peuvent entrer dans les locaux d’Echoworx accompagnées d’une personne de soutien et avoir un accès libre à cette dernière pendant toute la durée de leur visite. Echoworx peut exiger que les personnes handicapées soient accompagnées d’une personne de soutien lorsque cela est nécessaire pour protéger la santé ou la sécurité de la personne handicapée ou la santé et la sécurité des autres personnes présentes dans les locaux. Avant de prendre cette décision, nous allons:

  1. Consulter la personne handicapée au sujet de ses besoins.
  2. Considérer les raisons de santé et de sécurité sur la base des preuves disponibles
  3. Déterminer s’il existe un autre moyen raisonnable de protéger la santé et la sécurité de la personne handicapée ou des autres personnes présentes dans les locaux.

Remarque : Les employés recevront une formation sur la manière d’interagir avec les personnes handicapées qui sont accompagnées d’une personne de soutien.

6. Animaux d’assistance

Les personnes handicapées qui sont accompagnées d’un chien-guide ou d’un animal d’assistance seront autorisées à accéder aux locaux d’Echoworx en gardant l’animal avec elles, sauf si la loi l’interdit. Si un chien-guide ou un animal d’assistance doit être exclu des locaux, Echoworx fournira à la personne les raisons de cette exclusion et étudiera d’autres moyens de répondre à ses besoins. S’il n’est pas évident que l’animal est un animal d’assistance, Echoworx peut demander une lettre d’un médecin ou d’une infirmière confirmant que la personne a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.

Remarque :  les employés recevront une formation sur la manière d’interagir avec les personnes handicapées accompagnées d’un chien guide ou d’un animal d’assistance.

7. Avis de perturbation temporaire

Echoworx informera ses clients en cas de perturbation prévue ou inattendue des installations ou des services habituellement utilisés par les personnes handicapées pour accéder aux biens et services d’Echoworx. L’avis sera publié sur notre site Web.

L’avis comprendra les informations suivantes :

  • L’installation ou le service qui n’est pas disponible ;
  • La durée prévue de la perturbation ;
  • La raison de l’interruption ;
  • Les installations ou services alternatifs, s’ils sont disponibles ou applicables.

8. Formation des employés

Echoworx formera son personnel et ses prestataires tiers à la prestation de ses services aux personnes handicapées. Cette politique sera communiquée aux nouveaux employés dans le cadre du processus d’intégration d’Echoworx.

Pour les personnes handicapées de l’Ontario et des exigences de la norme de service à la clientèle :

  • Comment communiquer ou interagir de toute autre manière avec des personnes ayant divers types de handicaps ;
  • Comment communiquer ou interagir autrement avec des personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l’aide d’un chien-guide, d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien ;
  • Comment utiliser ou accéder aux équipements ou dispositifs disponibles dans les locaux d’Echoworx qui permettent de fournir des services aux personnes handicapées ;
  • Les plans d’action à mettre en œuvre lorsqu’une personne présentant un type particulier de handicap éprouve des difficultés à accéder aux biens et services d’Echoworx ;
  • Cette politique.

Remarque : Echoworx assurera une formation continue lorsque des modifications seront apportées aux politiques, pratiques et procédures d’Echoworx régissant la fourniture de services aux personnes handicapées.

9. Formats accessibles

Sur demande, Echoworx fournira ou organisera la fourniture de formats accessibles et de supports de communication pour les personnes handicapées en temps utile et en tenant compte des besoins d’accessibilité de la personne. Echoworx travaillera en collaboration avec la personne qui en fait la demande afin de déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’un support de communication. Nous informerons également le public de la disponibilité des formats accessibles et des supports de communication.

Echoworx s’assurera que ses sites Internet, y compris le contenu des sites et/ou des applications Internet, sont conformes aux directives d’accessibilité au contenu Web du World Wide Web Consortium (« WCAG »). Echoworx prendra des mesures pour s’assurer que ses sites Internet, son contenu Web et/ou ses applications Web sont conformes aux WCAG 2.0 Niveau AA (sauf si cela est impossible), comme indiqué par l’IAS. Les exigences du WCAG 2.0 Niveau AA entrent en vigueur à la date de conformité du 1er janvier 2021.

10. Processus de feed-back ou questions concernant cette politique

Echoworx s’assurera que son processus de réception et de réponse aux remarques est accessible aux personnes handicapées en fournissant ou en organisant la fourniture de formats accessibles et de supports de communication sur demande.

Consultez notre page <> pour connaître les moyens de nous joindre. Modifications de la présente politique Modifications to this Policy

Echoworx n’apportera aucun changement ou modification à cette politique avant d’en avoir examiné l’impact sur les personnes handicapées concernées. Toute politique d’Echoworx qui ne reflète pas ou ne promeut pas la dignité et l’indépendance des personnes handicapées sera révisée ou supprimée.

12. Demandes de documents de conformité à la LAPHO

Echoworx peut fournir une copie de cette politique sur demande dans un format alternatif qui tient compte des handicaps du demandeur.