Avis sur la confidentialité et les cookies du site Web

La protection de votre vie privée est importante pour Echoworx. Cette politique explique comment Echoworx recueille, utilise et divulgue les informations personnelles que vous pouvez fournir lors de l’utilisation du site Web Echoworx et des services fournis sur ou par le site Web (collectivement, le « site Web »).

Comment nous contacter au sujet de la confidentialité

Les questions relatives à la confidentialité doivent être adressées au responsable de la confidentialité d’Echoworx à l’adresse suivante:

Responsable de la confidentialité
Echoworx Corporation
4101 Yonge Street, Suite 708
Toronto, ON, Canada M2P 1N6

Ou par courrier électronique à: privacymanager@echoworx.com

Comment nous utilisons vos données

Visiteurs de notre site web

Lorsque vous utilisez le site web, vous pouvez être invité à fournir volontairement certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous avez toujours le choix de fournir ou non des informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations personnelles demandées, mais l’utilisation de certaines fonctions peut être limitée si vous le faites.

Fournisseurs de services

Lorsqu’une personne visite Echoworx.com, nous faisons appel à un fournisseur de services tiers – Google Analytics – pour recueillir des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web. Ces informations comprennent les informations standard des journaux Internet, les pages visitées et les modèles de comportement lors de l’utilisation du site Web. Ces informations nous aident à adapter le site Web et à comprendre quelles informations les utilisateurs recherchent.

Echoworx utilise également les services de Hubspot et LeadLander pour identifier les organisations des utilisateurs et pour fournir un aperçu du contenu qu’ils consomment.

Demandeurs d’emploi

Lorsqu’un utilisateur soumet une demande d’emploi sur ce site Web, celle-ci est transmise à notre service des ressources humaines et au responsable du recrutement. Elle sera utilisée dans le but d’évaluer la personne pour le poste auquel elle a postulé. Nous utiliserons ces informations conformément à nos pratiques standard en matière de RH. La divulgation de ces informations est limitée aux personnes exerçant des fonctions dans le cadre du processus d’embauche, et les informations sont protégées et stockées en toute sécurité.

Clients soumettant un ticket d’assistance

Les clients qui utilisent ce site pour créer un ticket de support auront un contrat existant avec Echoworx qui inclut des clauses de confidentialité. Les informations saisies dans le formulaire de ticket d’assistance sont envoyées à notre équipe d’assistance et sont traitées conformément à nos obligations contractuelles.

Les utilisateurs sollicitant des informations

Les utilisateurs qui demandent des informations par le biais du formulaire « Contacter les ventes » ou d’autres mécanismes par le biais du site web seront invités à entrer des coordonnées pour s’identifier. Ces informations seront transmises à notre équipe de vente qui assurera le suivi de l’utilisateur pour répondre à ses questions éventuelles. Les informations du formulaire de contact sont stockées dans Hubspot et transmises à Salesforce pour le suivi.

Utilisation de cookies et de technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur l’ordinateur d’un utilisateur afin de conserver la trace d’informations telles que les préférences qu’il a définies sur un site web. Les balises ou pixels invisibles sont des éléments d’une page Web qui renvoient à un site tiers.

Echoworx ne crée pas de cookies pour les visiteurs du site Echoworx.com. Cependant, nous utilisons les technologies de suivi décrites ci-dessus pour mieux connaître les visiteurs du site et leur utilisation du site.

Le traçage suivant est utilisé sur ce site

Fournisseur de services Utilisation
Google Analytics Donne un aperçu de l’utilisation du site web et des pages visitées.
Active Campaign Utilisé pour traiter les formulaires de contact qui sont remplis et pour avoir un aperçu des entreprises qui consultent notre site web.
Terminus Ces données sont utilisées pour optimiser la publicité et pour un reciblage efficace.
Facebook, Twitter,
Instagram and LinkedIn
Permet le partage des pages et du contenu de notre site web par le biais de réseaux sociaux tiers.

Protection de vos informations

Echoworx n’enverra jamais d’e-mails demandant un mot de passe pour ce site ou tout autre site. Tout e-mail ou autre communication vous demandant votre mot de passe, vous demandant de fournir des informations sensibles sur votre compte par e-mail, ou vous dirigeant vers un site Web dont l’URL n’est pas un domaine de echoworx.net ou echoworx.com doit être considéré comme non autorisé et suspect et doit être signalé à Echoworx immédiatement.

Autres détails

Autres sites Web

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous entrez en contact avec un autre site Web ou une autre ressource Internet. Echoworx n’a aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet ou sur leur collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles.

Conservation des données

Echoworx conserve les données collectées sur ce site Web pendant des périodes correspondant à l’utilisation pour laquelle elles ont été collectées. Les coordonnées des clients sont conservées pendant la durée du contrat avec le client, et ensuite pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. Les informations soumises sur les formulaires de contact sont conservées aussi longtemps qu’il existe une raison valable de les utiliser. Une purge périodique de ces données a lieu à différents intervalles.

Désinscription

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection de la vie privée ou utiliser le lien « désinscription » figurant dans les communications qui vous sont envoyées. Si vous vous désinscrivez, Echoworx conservera un enregistrement des coordonnées afin de pouvoir suivre les personnes qui se sont désinscrites et de s’assurer que nous ne vous enverrons pas d’informations futures par inadvertance.

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles et à des informations sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations par Echoworx en contactant notre responsable de la confidentialité. Sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi, vous aurez un accès raisonnable à vos informations personnelles, et vous aurez le droit de contester l’exactitude et l’exhaustivité de ces informations et de les faire modifier le cas échéant. Vous pouvez aider Echoworx à maintenir l’exactitude de vos informations en notifiant Echoworx de toute modification de vos informations personnelles.

Sécurisation de vos informations

Pour aider à protéger la confidentialité de vos informations personnelles, Echoworx utilise des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations. Néanmoins, en raison de la nature d’Internet et des technologies Internet, les risques liés à la sécurité et à la confidentialité ne peuvent être éliminés et Echoworx ne peut garantir que vos informations personnelles ne seront pas divulguées d’une manière non décrite dans la présente politique.

Divulgation de vos informations

Echoworx peut divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes:

  • Divulgation aux fournisseurs de services – Afin de fournir le site Web, Echoworx doit divulguer certaines de vos informations personnelles à certains fournisseurs de services, y compris des fournisseurs de services techniques. Avant de divulguer des informations personnelles à un prestataire de services, ce dernier s’engagera auprès d’Echoworx à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d’une manière conforme à la présente politique.
  • Divulgation dans le cadre de transferts d’entreprises – Echoworx peut être impliqué dans la vente, le transfert ou la réorganisation de tout ou partie de ses activités à un moment donné dans le futur. Dans le cadre de cette vente, de ce transfert ou de cette réorganisation, Echoworx pourra divulguer vos informations personnelles à l’organisation acquéreuse, mais exigera de cette dernière qu’elle accepte de protéger la confidentialité de vos informations personnelles d’une manière conforme à la présente Politique. Si à tout moment, vous ne souhaitez pas qu’Echoworx divulgue vos informations personnelles dans le cadre de la vente ou du transfert de tout ou partie des activités d’Echoworx, veuillez en informer notre responsable de la confidentialité..
  • Application de la loi et divulgation légale – Echoworx peut divulguer vos informations personnelles à une institution gouvernementale qui a fait valoir son autorité légale pour obtenir ces informations ou lorsque Echoworx a des motifs raisonnables de croire que ces informations pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, ou pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent pour exiger la production d’informations. Echoworx peut également divulguer vos informations personnelles afin de se conformer aux règles du tribunal concernant la production de dossiers et d’informations, au conseiller juridique d’Echoworx, ou dans les autres cas autorisés ou requis par la loi.