La Importancia de una Experiencia de Encriptación Consistente

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La Importancia de una Experiencia de Encriptación Consistente

Generar un cambio real no depende de acciones ocasionales, si no de procesos cuidadosos y consistentes. Este mantra puede aplicarse a nuestro mundo digital, donde la adopción de nuevas tecnologías solamente surte efecto cuando las personas las utilizan – en particular cuando se trata de soluciones de ciberseguridad.

Los beneficios de la ciberseguridad que vienen con la encriptación solo se dejan ver cuando la experiencia de encriptación es consistente — para sus empleados, sus clientes y sus socios. Este articulo ahonda en el por qué es difícil lograr consistencia en la encriptación, en el enfoque de la encriptación como extensión natural y en cómo la consistencia mejora la experiencia del cliente.

¿Por qué es difícil ofrecer una experiencia de usuario de nivel empresarial consistente?

En muchas organizaciones de nivel empresarial, los empleados están esparcidos por todo el mundo, trabajando desde cualquier lugar a cualquier hora y con cualquier dispositivo.

Las realidades del espacio de trabajo digital de hoy incluyen:

  • Empleados móviles, que pretenden trabajar desde cualquier lugar a través de cualquier dispositivo
  • Demandas de seguridad en constante evolución de clientes, socios y vendedores
  • Políticas de tolerancia cero para riesgo y disrupción de negocios
  • Controlar la información luego de que se va de la organización, mientras se garantiza que solo llegue a los recipientes deseados
  • Amenazas de ciberseguridad – de origen interno y externo
  • Leyes de privacidad internacionales, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que dictan los procesos comerciales.

 

En cualquier momento, las organizaciones tienen empleados accediendo a información segura a través de dispositivos móviles y de escritorio, dentro y fuera de la red de la compañía. Incluso la realidad de los viajeros de negocios que acceden a documentos seguros — mientras están en tránsito, sin acceso confiable a Internet — presenta un problema de encriptación.

Este nuevo espacio de trabajo digital hace que sea difícil implementar una experiencia de encriptación consistente porque existen varios tipos de usuarios, cada uno con necesidades diferentes. Una solución única podría sonar divina, pero es probable que no ofrezca una experiencia consistente cuando tenga que manejar clientes reales en situaciones del mundo real.

Cómo un enfoque de extensión natural incrementa la consistencia de la encriptación

Los administradores de seguridad deben equilibrar la experiencia de usuario con algoritmos de encriptación herméticos y — similar a lo que le ocurriría a un funambulista — cuando estas funciones están desbalanceadas, el riesgo aumenta exponencialmente.

Si bien una solución lista para usar puede parecer simple, no siempre proporciona el balance correcto de seguridad y usabilidad. Una experiencia de usuario inconsistente puede derivar en frustración y abrir la puerta a alternativas menos seguras. Por ejemplo, una reciente encuesta de Echoworx encontró que solo el 40 por ciento de las organizaciones que tienen capacidades de encriptación las utilizan en todo su negocio.

Emparejar su solución actual con una extensión de encriptación adecuada le da acceso a mejoras innovadora que aumentan las tazas de adopción y la consistencia.

Busque una extensión natural de encriptación que:

  • Tenga una plataforma flexible que pueda integrarse y adaptarse rápidamente a cualquier entorno.
  • Provea soporte basado en políticas para múltiples marcas e idiomas o en los atributos de la organización, del remitente o destinatario.
  • Proporcione una experiencia de usuario amigable que promueva la adopción para remitentes y destinatarios.
  • Esté diseñada para encriptación de gran volumen con capacidades de mensajería segura en masa — para cumplir con demandas de nivel empresarial.
  • Ofrezca una variedad de opciones de entrega segura, incluyendo opciones auxiliares, para que todos los mensajes estén protegidos.
  • Tenga buena rentabilidad. Por ejemplo, un estudio reciente de Impacto Económico Total™ de Forrester, reveló que una organización promedio, utilizando la plataforma de encriptación OneWorld de Echoworx, puede esperar un retorno del 155 por ciento — con alzas de hasta $2.7 millones en beneficios mitigantes de costos.

 

Cómo una encriptación consistente mejora la experiencia de usuario

Ofrecer una experiencia de usuario consistente es mejor para su cliente, donde sea que sus clientes se encuentren. Por ejemplo, una organización con oficinas en todo el mundo puede utilizar la plataforma de encriptación OneWorld de Echoworx para entregar una experiencia de usuario, marca y dominio consistentes en todas sus comunicaciones seguras, independientemente de la ubicación del remitente o del destinatario.

Usted se podrá preguntar como funcionaría esto. La plataforma soporta 22 idiomas y utiliza atributos organizacionales para personalizar y darle marca dinámicamente a los mensajes encriptados salientes, ya sea por marca, división o ubicación. Estas reglas se establecen durante la implementación y se basan en casos de uso comercial.

Si usted saca provecho de las preferencias de idioma y marca, sus clientes verán de forma consistente que el mensaje seguro fue originado de una fuente de buena reputación — su organización — y que no es spam. Este enfoque genera confianza con los clientes y, si bien la confianza es fácil de ganar en el mundo digital, es aún más fácil de perder. La encriptación está tan entrelazada con la confianza, la satisfacción y la retención del cliente que se ha vuelto una necesidad comercial.

Pero es una necesidad comercial que se paga por sí misma.

El estudio de Impacto Económico Total™ de Forrester también encontró que una empresa promedio, utilizando la plataforma de encriptación OneWorld de Echoworx, puede lograr un periodo de amortización de siete meses, eliminar $67 mil del costo de personalizar la marca del dominio de email y eliminar los costos de los servicios anticuados de encriptación locales por un total de $793 mil en un periodo de tres años.

En Echoworx, encriptar es todo lo que hacemos, y lo hacemos consistentemente. Nuestra plataforma de encriptación OneWorld y nuestros servicios de seguridad en la nube son una extensión natural de los programas de seguridad existentes y ofrecen una amplia gama de opciones flexibles para la entrega de mensajes seguros. Puede conocer más acerca de la rentabilidad de la encriptación OneWorld de Echoworx aquí.

Por Derek Christiansen, Engagement Manager, Echoworx