LA SÉCURITÉ ET LE CHEMIN NÉCESSITANT LE MOINS D’EFFORT

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LA SÉCURITÉ ET LE CHEMIN NÉCESSITANT LE MOINS D’EFFORT

La physique nous dit que le chemin nécessitant le moins d’effort est généralement celui que la plupart des gens empruntent. Si nous replaçons cela dans son contexte en examinant comment les humains ont évolué, se sont adaptés et ont compris comment survivre, il est facile de comprendre pourquoi. Comme toute autre créature vivante, nous devions conserver l’énergie quand nous le pouvions afin de chasser efficacement. Nous prenons des raccourcis parce qu’ils sont plus efficaces et utilisent moins d’énergie et de ressources.

Aujourd’hui, la situation est quelque peu différente. Nous sommes souvent encouragés à prendre le chemin le plus difficile en raison du simple fait que plusieurs des plus grandes réalisations et tâches ont nécessité beaucoup de temps et d’efforts.

L’avènement de la technologie en est un. Paradoxalement, l’homme a travaillé sans relâche au développement technologique dans le but de rendre le travail plus facile et moins fatigant. Des ordinateurs portables aux imprimantes, des solutions de sécurité Cloud aux grandes analyses de données – ces percées sont devenues des outils très pratiques pour le dirigeant d’entreprise et ont eu des impacts significatifs en termes de productivité, de performance, de rentabilité et de temps.

Les technologies compliquées échouent

Nous avons récemment effectué des recherches sur les méthodes de sécurité utilisées par les professionnels des services financiers au Royaume-Uni. L’objectif était d’analyser l’utilisation des communications sécurisées, à la suite de récentes atteintes à la confidentialité des données comme TalkTalk et WH Smiths. Près de 60 % des personnes interrogées ont admis qu’elles trouvaient que leurs solutions actuelles étaient compliquées et difficiles à utiliser. Cette impression s’est encore accrue lorsque nous nous sommes penchés sur la catégorie des employés d’âge mûr. Plus de 63 % des personnes âgées de 45 ans et plus ont trouvé leurs solutions de sécurité du courrier électronique difficiles à utiliser.

Ces résultats nous ramènent à notre manière de penser ancestrale: la besoin de faciliter notre quotidien. Si les solutions de sécurité du courrier électronique – ou toute autre technologie – sont trop compliquées, les employés trouveront presque certainement des moyens plus faciles de réaliser une tâche. Dans un tel cas de figure, la sécurité est traitée avec négligence. Il ne se passe pas une semaine sans qu’une entreprise soit la cible d’attaques de cybercriminels. Les menaces provenant de l’intérieur gardent également les dirigeants d’entreprise éveillés la nuit. Un récent rapport de PwC aux États-Unis a révélé que 32 % des personnes interrogées considèrent que les menaces émanant du personnel interne sont plus coûteuses et plus dévastatrices que les incidents provenant de sources externes.

L’expérience utilisateur favorise l’adoption

En 2014, le courrier électronique était le principal moyen de communication avec 35 milliards de messages envoyés, alors que devraient faire les entreprises pour défendre cette mine d’or en termes d’informations?

L’expérience de l’utilisateur est essentielle. Fréquemment, elle est ignorée par les entreprises pendant la mise au point de nouvelles solutions, ou sous-estimée en se concentrant sur la technologie plutôt que sur l’apprentissage de l’utilisateur. Si vous mettez en place une solution difficile à gérer, peu importe le niveau de cryptage qu’elle fournit, cela encouragera les travailleurs à trouver une solution de remplacement moins sûre qui met votre entreprise, vos employés et vos clients en danger.

Il est essentiel de faire l’effort de créer des fonctions qui facilitent leurs apprentissages des utilisateurs et la facilité d’utilisation. En automatisant le processus au niveau de la sécurisation du contenu, les entreprises peuvent éliminer complètement le risque d’erreur humaine. Par exemple, un bouton « Sécuriser maintenant » dans un courriel qui facilite le processus de cryptage tout en réduisant les vulnérabilités, et en ne dépendant que peu ou pas du tout de l’utilisateur final et qui facilitera des taux d’adoption plus élevés. Ceci, combiné avec un niveau d’intelligence supplémentaire au niveau du dispositif qui analyse tous les courriels par rapport aux politiques de sécurité, permettra de renforcer les infrastructures informatiques.

Si les employés n’ont pas une expérience qui correspond à leurs besoins et à leurs exigences, ils ne tiendront presque assurément pas compte du processus et chercheront une autre méthode pour effectuer le travail. Les entreprises aux ressources limitées ont besoin de solutions faciles à mettre en œuvre et à gérer. En offrant des solutions aux utilisateurs, et non pas des contraintes, on peut considérablement améliorer l’expérience, la productivité et l’efficacité opérationnelle.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez sans difficulté intégrer le cryptage des courriels dans votre environnement tout en améliorant la performance, et avec une approche axée sur les besoins du client:

Regardez notre WEBINAIRE| Prendre en charge un volume élevé de courriels

Par Greg Aligiannis, Directeur principal de la sécurité chez Echoworx