LA SEGURIDAD Y EL CAMINO DE RESISTENCIA MÍNIMA

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LA SEGURIDAD Y EL CAMINO DE RESISTENCIA MÍNIMA

La física dice que el camino de menor resistencia es generalmente el que toma la mayoría de las personas. Si contextualizamos esto al observar cómo los humanos han evolucionado, adaptado y descubierto cómo sobrevivir, es fácil entender por qué. Como cualquier otra criatura viviente, teníamos que conservar energía cuando pudiéramos para cazar con eficacia. Tomamos atajos porque son más eficientes y consumen menos energía y menos recursos.

Hoy en día, la situación es algo diferente. A menudo se nos anima a tomar el camino de la mayor resistencia basado en el simple hecho de que muchos de los mayores logros y tareas han tomado mucho tiempo y esfuerzo.

La llegada de la tecnología es uno. Irónicamente, el hombre ha trabajado incansablemente en los desarrollos tecnológicos con el objetivo de hacer los trabajos más fáciles y menos agotadores. De laptops a impresoras, de seguridad de la nube a análisis de big data: estos avances se han convertido en herramientas muy útiles para el propietario de la empresa y han tenido un impacto significativo en la productividad, el rendimiento, la rentabilidad y el tiempo.

La tecnología engorrosa falla
Recientemente realizamos una investigación sobre las prácticas de seguridad de los profesionales de servicios financieros en el Reino Unido. El objetivo era analizar el uso de comunicaciones seguras, siguiendo brechas de datos de alto perfil recientes como TalkTalk y WH Smiths. Casi el 60% de los encuestados admitieron que encontraron sus soluciones actuales engorrosas y difíciles de usar. Esta percepción aumentó aún más cuando profundizamos en la categoría de empleados mayores. Más del 63% de las personas de 45 años o más encontraron a las soluciones de seguridad de correo electrónico difíciles de navegar.
Estos hallazgos nos llevan de vuelta a nuestras formas de pensar ancestrales: la necesidad de hacer la vida más fácil. Si las soluciones de seguridad de correo electrónico, o cualquier otra tecnología, son demasiado complicadas, es casi seguro que los empleados encuentren medios más fáciles para completar una tarea. En este escenario, la seguridad es la meta no cumplida. No pasa una semana sin que asalten una organización dirigida por criminales maliciosos. Las amenazas internas también mantienen despiertos a los principales líderes empresariales durante la noche. Un reciente informe de PwC en Estados Unidos encontró que el 32% de los encuestados considera que las amenazas internas son más costosas y más dañinas que los incidentes externos.

La experiencia del usuario impulsa la adopción
En 2014, el correo electrónico fue el principal canal de comunicación con 35 billones de mensajes enviados, entonces, ¿qué deberían hacer las empresas para proteger esta mina de oro de información?

La experiencia del usuario es clave. Con demasiada frecuencia las empresas la ignoran durante la etapa de desarrollo de nuevas soluciones, o se subestima al centrarse en la tecnología en lugar de educar al usuario. Si despliegas una solución tediosa e inmanejable, sin importar el nivel de cifrado que brinde, esto alentará a los trabajadores a encontrar una solución menos segura que ponga en riesgo a tu empresa, tus empleados y tus clientes.

Es vital hacer un esfuerzo para crear características que faciliten la educación del usuario y la facilidad de uso. Al automatizar las decisiones sobre la seguridad del contenido, las empresas pueden eliminar por completo el riesgo de error humano. Por ejemplo, un botón de “proteger ahora” en un correo electrónico que simplifica el proceso de cifrado al tiempo que reduce la vulnerabilidad, pone poca o ninguna confianza en el usuario final y facilitará mayores velocidades de adopción. Esto, combinado con una capa adicional de inteligencia en el perímetro que escanea todos los correos electrónicos contra las políticas de seguridad, agregará un refuerzo esencial a las infraestructuras de TI.
Si los empleados no tienen una experiencia que satisfaga sus necesidades y requisitos, es casi seguro que ignorarán el proceso y buscarán otra técnica para realizar el trabajo. Las empresas con recursos limitados necesitan soluciones que sean fáciles de implementar y administrar. Al ofrecer opciones y no limitaciones a los usuarios, mejora dramáticamente la experiencia, la productividad y la eficiencia operativa.
Para obtener más información acerca de cómo puedes integrar sin problemas el cifrado de correo electrónico en tu entorno mientras se impulsa el rendimiento y la experiencia centrada en el cliente:

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