Politique de confidentialité et de gestion des cookies du site Web

Politique de confidentialité et de gestion des cookies du site Web Echoworx

La protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique explique comment Echoworx collecte, utilise et divulgue les informations personnelles que vous pouvez fournir lors de l'utilisation du site Web Echoworx et des services fournis sur ou via le site Web (collectivement, le « site Web »).

Comment nous contacter à propos de la confidentialité

Les problèmes de confidentialité doivent être adressés au Privacy Manager d’Echoworx à l’adresse suivante:

Privacy Manager

Echoworx Corporation

4101, rue Yonge, bureau 708

Toronto, ON, Canada M2P 1N6

 

Ou électroniquement à: privacymanager@echoworx.com

Quelle Utilisation Faisons-nous de vos données ?

Visiteurs sur notre site

Lorsque vous utilisez le site Web, vous pouvez être invité à fournir volontairement certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. C’est toujours vous qui choisissez de nous communiquer ou non des renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations personnelles demandées, cependant, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut être limitée si prenez cette décision.

Prestataires de services

Lorsque quelqu’un utilisateur visite Echoworx.com, nous utilisons un prestataire de services tiers (Google Analytics) pour recueillir des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web. Ces informations incluent les informations de connexion Internet standard, les pages visitées et les modèles de comportement lors de l’utilisation du site Web. Ces informations nous aident à ajuster le contenu du site Web et à comprendre les informations que les utilisateurs recherchent.

Echoworx utilise également les services de Hubspot et de LeadLander pour identifier les organisations et des utilisateurs et donner un aperçu du contenu qu’ils consomment.

Candidats

Lorsqu’un utilisateur soumet une demande d’emploi sur ce site, elle est envoyée à notre département des ressources humaines et à la personne responsable du recrutement. Elle servira à évaluer l’adéquation du profil de la personne avec le poste pour lequel il ou elle a postulé. Nous utiliserons ces renseignements conformément à nos pratiques RH standard. La divulgation de ces renseignements est limitée aux personnes exerçant des fonctions dans le processus de recrutement et les données sont protégées et conservées en toute sécurité.

Clients qui soumettent un ticket de demande d’assistance

Les clients qui utilisent ce site pour créer un ticket de demande d’assistance disposeront d’un contrat existant avec Echoworx incluant des clauses de confidentialité. Les informations saisies dans le formulaire de ticket de demande d’assistance sont envoyées à notre équipe d’assistance et sont traitées conformément à nos obligations contractuelles.

Personnes qui demandent des informations

Les utilisateurs qui demandent des informations via le formulaire « Contacter le service à la clientèle » ou d’autres mécanismes via le site Web seront invités à saisir leurs coordonnées pour s’identifier. Ces informations seront transmises à notre équipe de vente qui assurera le suivi avec l’utilisateur pour répondre à toutes les questions qu’il ou elle pourrait avoir. Les informations du formulaire de contact sont stockées dans Hubspot et renseignées dans Salesforce pour le suivi.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur un ordinateur des utilisateurs pour garder une trace des informations telles que les préférences qu’ils définissent sur un site Web. Les balises Web ou les bogues Web sont des éléments d’une page Web renvoyant vers un site tiers.

Echoworx ne crée pas de cookies pour les visiteurs du site Web Echoworx.com. Cependant, nous utilisons les technologies de suivi décrites ci-dessus pour mieux comprendre les visiteurs du site Web et leur utilisation du site Web.

Le pistage suivant est utilisé sur ce site

Prestataire de services Utilisation
Google Analytics Fournit un aperçu de l’utilisation du site Web et des pages visitées.
Hubspot Utilisé pour traiter les formulaires de contact remplis.
LeadLander Fournit un aperçu des entreprises qui consultent notre site Web.
Facebook, Twitter, Instagram and LinkedIn Liens vers les pages Echoworx sur ces prestataires de services.

Protéger vos informations

Echoworx n’enverra jamais de courriel demandant des mots de passe sur ce site ou sur un autre site. Tout courriel ou autre communication demandant votre mot de passe, vous demandant de fournir des informations de compte sensibles par courriel, ou un lien vers un site Web avec une URL qui n’a pas de domaine echoworx.net ou echoworx.com doit être considéré comme non autorisé et suspect et devrait être signalé à Echoworx immédiatement.

Autre Détails

Autres sites Web

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une ressource Internet. Echoworx n’est aucunement responsable de ces autres sites Web ou des ressources Internet ou de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels.

Rétention des données

Echoworx stocke les données recueillies sur ce site Web pendant des périodes de temps pertinentes pour l’utilisation pour laquelle elles ont été collectées. Les coordonnées du client sont conservées pendant la durée du contrat avec le client, et par la suite, pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires. Les renseignement soumis sur les formulaires de contact sont conservés aussi longtemps qu’il y a une raison valable. La purge périodique de ces données a lieu à divers intervalles.

Désinscription

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la confidentialité ou utilisez le lien « désabonnement » dans les communications qui vous sont envoyées. Si vous vous désabonnez, Echoworx conservera un enregistrement des coordonnées afin que nous puissions savoir qui s’est désabonné et nous assurer que nous ne vous envoyons pas par inadvertance de nouvelles informations.

Consulter vos renseignements personnels

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et à des informations sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations par Echoworx en contactant notre responsable de la confidentialité. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et serez en droit de contester l’exactitude et l’exhaustivité des informations et de les faire modifier si nécessaire. Vous pouvez aider Echoworx à maintenir l’exactitude de vos informations en informant Echoworx de tout changement apporté à vos renseignements personnels.

Sécuriser vos renseignements

Pour aider à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, Echoworx utilise des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité de l’information. Néanmoins, en raison de la nature d’Internet et des technologies Internet, les risques de sécurité et de confidentialité ne peuvent être éliminés et Echoworx ne peut pas garantir que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués d’une manière non décrite dans cette Politique.

Divulgation de vos informations

Echoworx peut divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Divulgation aux prestataires de services : afin de fournir le site Web, Echoworx doit divulguer certains de vos renseignements personnels à certains prestataires de services, y compris les prestataires de services techniques. Avant que les renseignements personnels ne soient divulgués à un prestataire de services, le prestataire de services convient avec Echoworx de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une manière conforme à la présente politique.
• Divulgation dans les transferts d’entreprises : Echoworx peut être impliquée dans la vente, le transfert ou la réorganisation de tout ou partie de ses activités à un moment donné dans le futur. Dans le cadre de cette vente, de ce transfert ou de cette réorganisation, Echoworx peut divulguer vos renseignements personnels à l’organisme acquéreur, mais exigera que l’organisation acquéreuse accepte de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une manière conforme à la présente politique. Si, à tout moment, vous ne souhaitez pas que Echoworx divulgue vos renseignements personnels dans le cadre de la vente ou du transfert de tout ou partie des activités d’Echoworx, veuillez en informer notre Responsable de la confidentialité.
• Application de la loi et divulgation légale : Echoworx peut divulguer vos renseignements personnels à une institution gouvernementale qui a fait valoir son autorité légale pour obtenir ces informations ou lorsque Echoworx a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements pourraient être utiles dans l’enquête sur une activité illégale ou une assignation ou un mandat ou une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme ayant compétence pour obliger la production de renseignements. Echoworx peut également divulguer vos informations personnelles afin de se conformer aux règles du tribunal concernant la production de dossiers et d’informations, à l’avocat d’Echoworx, ou autrement permis ou requis par la loi.