Sin Final a la Vista: La Encriptación Ya No es Solo para Servicio Financieros

Encryption not just forn BFSI

Sin Final a la Vista: La Encriptación Ya No es Solo para Servicio Financieros

Desde resúmenes de cuenta hasta algo tan simple como solicitar una nueva tarjeta de crédito, la discreción de la información personal sensible es una característica que se espera de cualquier banco, servicio financiero o entidad aseguradora (BFSI) seria. Por ende, fácil ver porque cada vez más organizaciones BFSI migran a entornos completamente digitales, continúan priorizando las medidas de protección informática – como la encriptación. Pero, si bien estas organizaciones pueden ser los pasados y presentes gigantes de las comunicaciones seguras, pero bajo ningún concepto representan el único futuro de esta creciente necesidad en nuestro mundo digital – un mundo digital donde se estima que el gasto en seguridad supere los $124 billones en 2019 solamente.

¿Entonces, como es que está cambiando exactamente el campo de las comunicaciones seguras? Se está convirtiendo en la piedra angular de cualquier plan de negocios que se centre en el cliente – e incluso en algunos casos, obligatorio – independientemente de la industria.

Encriptación, ya no más un complemento

Siendo quienes más temprano adoptaron la encriptación, las organizaciones BFSI comercializaron sus sistemas de entrega segura de documentos como ‘amigables para el medioambiente’ o como ‘ahorro de franqueo,’ depositando más responsabilidad en el cliente como un complemento opcional. Pero además de funciones digitales optimizadas y que salvan árboles, los métodos de entrega digitales han recibido una mayor adopción por parte de la sociedad, lo cual ha derivado en la creación de nuevas y agresivas regulaciones emparejadas con la expectativa acerca de la protección y seguridad de la información personal sensible. Por lo tanto, cerca del 50 por ciento de quienes hoy adoptan encriptación, según datos de Echoworx, aseguran que la principal razón para implementar una estrategia de encriptación es el cumplimiento regulatorio.

¡Encriptación para todos!

Si bien las organizaciones BFSI continúan siendo los principales adoptadores de encriptación, representando un robusto 15 por ciento de los encuestado para un reciente estudio realizado por Ponemon, otras industrias están empezando a tomar nota. De hecho, según el mismo informe, las organizaciones de manufactura y servicios no se hallan muy detrás – siendo el 12 y 11 por ciento respectivamente.

Esta cambiante tendencia no es en absoluto una tendencia – sino una evolución de como protegemos la información. Como herramienta de protección al cliente, la encriptación es una forma en la que todas las industrias pueden demostrar que valoran y se preocupan por la información personal de sus clientes. Como relación mutuamente beneficiosa, la resultante confianza digital del cliente alienta a los consumidores a seguir realizando negocios al mismo tiempo que permiten que una organización recolecte cantidades suficientes de información sin comprometer su integridad – traduciéndose en un mejor servicio al cliente.

Echoworx reconoce que el mundo de la encriptación está volviéndose más tridimensional y variado en lo que respecta a sus casos de uso comerciales. Con el objetivo de satisfacer al gran mosaico de industrias destinadas a explotar hacia el Mercado de la encriptación, ofrecemos una amplia gama de soluciones de encriptación flexibles, escalables y amigables con el usuario para optimizar cualquier proceso comercial.

Conozca casos de uso reales de encriptación aquí.

Clientes cambiantes, visiones sobre privacidad cambiantes

Desde la introducción de encriptación a la famosa app de mensajería instantánea WhatsApp en 2016, hasta violaciones de regulaciones internacionales de privacidad en las primeras planas de los diarios, como la enorme multa de €400 mil impuesta a Uber France por su torpe manejo de datos personales sensibles, los consumidores ahora son más conscientes y están más preocupados por la protección de su información personal.

Y sin embargo continúan dando sus más preciados detalles digitales con apenas pedírselos – se les pide aún menos que lo necesario para que divulguen su dirección domiciliaria en una primera cita, según datos de Echoworx. Pero, si es fácil conseguir clientes digitales, aún más fácil es perderlos tras una vulneración informática y son imposibles de recuperar. ¿Por lo tanto, porque correr riesgos con su información?

Según un informe reciente de PwC, tener altos niveles de confianza por parte de los clientes digitales, es la piedra angular de cualquier plan de servicio al cliente. En términos de compartición de datos, por ejemplo, el 88 por ciento de los clientes que confían en una organización son más propensos a brindar información personal precisa, consistente y confiable. Esto, a su vez, aporta aún más información con la que una organización puede ajustar su programa de servicio al cliente.

En Echoworx, sabemos que ofrecer una experiencia de encriptación optimizada no solo es bueno para la experiencia del cliente – también ayuda a fortalecer los niveles de confianza digital necesarios para construir relaciones comerciales efectivas. A medida que más industrias migran hacia lo digital, se estima que esta tendencia ocupe un rol más prominente en la mayoría de los casos de uso comerciales.

Conozca más acerca de la experiencia del consumidor, confianza digital y encriptación.

Nuevas regulaciones internacionales exigen encriptación

Ahora ya sabemos que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE está incitando a los gobiernos a tomar seriamente todo lo relacionado con la privacidad de la información. ¿Pero, sabía usted que los ciudadanos de la UE están protegidos por la RGPD independientemente de donde habiten o trabajen? ¿Sabía usted que existen interpretaciones de la RGPD en Dinamarca que hacen que la encriptación ahora sea obligatoria para todos los negocios en Dinamarca? ¿Sabía usted que el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS) está eliminando por completo sus máquinas de fax?

Les guste o no, aquellas organizaciones que busquen competir internacionalmente deberán adoptar políticas proactivas de protección informática, como encriptación, en cada proceso. En Echoworx, entendemos que esto puede ser complicado para las grandes organizaciones internacionales que envían millones de mensajes confidenciales al año. Por eso, tenemos centros de datos ubicados en seis países – incluyendo las zonas de la UE.

El pronóstico de encriptación es “Nuboso”

Aunque las soluciones de encriptación locales y antiguas continúen dominando el mercado para el final de la década, la encriptación basada en la Nube continúa creciendo. De Hecho, según un estudio reciente de Ponemon, la encriptación en los servicios públicos basados en la nube creció más de un 10 por ciento en 2017 – el crecimiento anual más alto de cualquier caso de uso observado en el informe. Estimamos que esta tendencia continuará y se fortalecerá.

En Echoworx, nuestras flexibles y escalables soluciones de encriptación y nuestra presencia mundial están preparadas para este nuevo mundo “nuboso”. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a migrar su infraestructura local de encriptación a la nube sin ninguna disrupción en su negocio.

Además de obtener los beneficios de múltiples métodos de entrega, opciones de marca e idioma y otras extensiones naturales para su sistema actual, trabajar con Echoworx en la Nube trae beneficios adicionales que mitigan costos. Según un estudio reciente de Impacto Económico Total™ sobre la plataforma de encriptación OneWorld de Echoworx, realizado por Forrester, se obtiene aún más valor adicional al trabajar con nosotros como proveedores tercerizados – como, por ejemplo, reducir gastos generales en tiempo de soporte y los recursos adicionales requeridos para hacer funcionar una infraestructura de encriptación local.

Conozca más acerca del estudio de IET de OneWorld, realizado por Forrester, aquí.

¡La encriptación es más grande que las finanzas!

La encriptación ya no es solo acerca de ahorrar papel en resúmenes de cuentas bancarias – se está volviendo parte de las conversaciones cotidianas. Desde regulaciones de privacidad internacionales y servicio al cliente hasta las expectativas reales de los clientes, encriptar ya no es una opción – independientemente de la industria. A medida que continuamos la marcha hacia un nuevo y desafiante mundo, usted querrá asegurarse de que su organización no se quede en el camino. Prepárese – sea proactivo – hable con nosotros, hoy.

Por Nicholas Sawarna, Especialista Sr. de Marketing de Contenido, Echoworx

sources:

  • Pronóstico de Seguridad Informática de Gartner – Agosto 2018
  • Estudio de Tendencias Globales de Encriptación de Ponemon – Abril 2018
  • https://www.pwc.com/ca/en/industries/insurance/securing-customer-trust.html