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19 Jun 2018
privacy protection

UN COMPLETO DESASTRE: LA ENCRIPTACIÓN, LAS CITAS Y LA MEJORA EN LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

¿Te sentirías cómodo enviando información personal por correo electrónico sin encriptación? ¿Te sientes tímido respondiendo “SI”? No estás solo. De hecho, cerca del 50 por ciento de las personas eligen enviar información personal confidencial por internet. Y a menudo se da por sentada nuestra confianza en las personas y empresas a las que los enviamos.

Usted debe estar sorprendido al saber cuán expuestos están sus clientes realmente.

En una encuesta reciente que se le hizo a algunos profesionales y responsables tomar decisiones en IT realizada por Echoworx, la veta en la importancia atribuida al cifrado fue clara, con el 75% de los encuestados respondiendo afirmativamente que su organización tiene una estrategia de encriptación. Asimismo, menos de la mitad de estos encuestados respondieron afirmativamente que sus organizaciones efectivamente usan el cifrado de forma extensa y que su aplicación real es cuestionable.

En otras palabras: ¿esa información personal es brindada por sus clientes a un grupo heterogéneo de bancos, profesionales de salud y organismos gubernamentales? Hay una chance de que sus destinatarios, que incluso podrían ser su propio personal, la almacenen sin filtro, que sea accesible y se esté desprotegida dentro de sus servidores.

Barriers that are Preventing More Extensive Use of EncryptionAterrador, ¿verdad?

Para ayudar a entender la otra cara de la moneda, le planteamos algunas preguntas a los clientes sobre su disposición a proporcionar información personal tanto digitalmente como en las primeras citas. Los resultados fueron sorprendentes – los encuestados estuvieron más que dispuestos a proporcionar información personal, desde su nombre completo hasta su tarjeta SIN en ambas situaciones.

¿Entonces qué?

Cuando se mezclan, nos quedamos con dos narrativas que cuentan una historia de dos ciudades. Y esto es un desastre, pero no tan cifrado como parece. Por el contrario, parece haber una desconexión entre nuestras ganas de adoptar el cifrado y la aplicación en nuestras vidas laborales.

Por ejemplo, más de la mitad de los profesionales IT encuestados respondieron favorablemente a adoptar el cifrado -perfilando la tecnología de privacidad como lo más importante o crucial para sus organizaciones. Y cerca de tres cuartos de este grupo indicaron que están activamente construyendo estrategias de cifrado. ¿Parece progresivo?

Y la realidad impacta: solo la mitad de ellos están a favor del mejoramiento de la privacidad de la información. La otra mitad, casi un 50 por ciento definido, admiten que defienden el cifrado para satisfacer las regulaciones de privacidad y evitar infracciones costosas – no porque realmente estén preocupados por proteger los datos confidenciales de los clientes.

La falta de entusiasmo por aplicar el cifrado se extiende a través de todas sus organizaciones – con el solo 40 por ciento de las organizaciones usando de sus tecnologías de cifrados existentes extensivamente. Y el área en la que hacen énfasis en el cifrado, en las comunicaciones externas, aparentemente no es suficiente ya que muchas organizaciones ahora están trasladando sus servidores de correo electrónico a la nube – lo cual hace aún que las comunicaciones internas se conviertan en externas por naturaleza.

Aun así, los clientes siguen confiando en ti sin cifrado.

Mientras tres cuartas partes de los clientes saben lo que significa el cifrado y por qué existe, el 45 por ciento de ellos continúa enviando datos personales a través de correo electrónico abierto – y confían mucho en las personas a las que se los envían. Como por ejemplo, la seguridad de un correo electrónico. A pesar del aumento de spear phishing y otros ataques relacionados con el correo electrónico para extraer datos personales, la persona promedio evalúa la seguridad de un correo electrónico en menos de treinta segundos.
¿Tú entregarías información personal a alguien en la calle en menos de 30 segundos? Suena loco, pero de acuerdo con la información de las encuestas, la persona promedio lo haría. ¿Sabías que, por ejemplo, cerca de un cuarto de las personas comúnmente comparten sus verdaderas fechas de cumpleaños, correos electrónicos, nombres completos y números de teléfonos en la primera cita? Y estas cifras preocupantes son aún más elevadas entre los hombres, el 12 por ciento de los cuáles tienen la misma probabilidad de revelar su número de tarjeta SIN en una primera cita para presumir de su salario.

Y esto no termina ahí.

Cuando se trata de formularios online, más de tres cuartos de sus clientes admiten proporcionar datos personales confidenciales. Y, considerando que ellos se toman medio minuto para inspeccionar si el formulario online es seguro, la cantidad de detalles que ellos proveen es alarmante.

¿Sabía que, por ejemplo, más del 10 por ciento de sus clientes están cómodos entregando sus números PIN bancario a través de formularios online?  ¿O que otro 34 por ciento de ellos ha dado su número de tarjeta SIN? ¿Y que un pequeño, pero más confiado 5% divulga voluntariamente su número de pasaporte cuando se lo solicitan formularios sin rostro?

¿Pero por qué esto importa en tu negocio al final del día?

Las filtraciones de datos son líos costosos de arreglar y ocurren más a menudo de lo que cree – casi un cuarto de las personas admite haber sido víctima de robo de información personal. Además de las masivas multas que ascienden a decenas de millones de dólares y las grandes demandas colectivas, una infracción de alto perfil puede causarle un daño irreparable a la confianza en su marca.

El proporcionarles a sus clientes y empleados una solución de cifrado concisa pero compleja y de alto rendimiento puede ayudar a aliviar algunos de los problemas de privacidad que existan en su organización, especialmente en dispositivos móviles. Las nuevas plataformas de cifrado se integran fácilmente con los sistemas de IT existentes y ofrecen múltiples métodos flexibles para proteger la información en tránsito.

En resumen, el cifrado importa, y los profesionales de IT lo entienden – incluso si sus razones se encuentran al final de su conformidad. Sin embargo, realmente aplicar el cifrado en toda su organización es un problema completamente diferente y se basa en hacer que su proceso de privacidad sea más optimizado y menos molesto para los usuarios. Aun así, los beneficios de prepararse para la privacidad son enormes – y sus esfuerzos se notarán.

Descubra algunas de las creativas maneras en las que las organizaciones están usando nuestra plataforma de cifrado Echoworx OneWorld para asegurar el tránsito seguro de la entrega de millones de declaraciones electrónicas hasta de documentos de incorporación de nuevos clientes. Las aplicaciones proactivas del cifrado son infinitas y son automatizadas, ideales para aquellas ocasiones en las que comportamiento de sus empleados no puede serlo.

 

Por Nicholas Sawarna, ‎Especialista Senior en Marketing de contenidos, Echoworx